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悠悠兰草香，谦谦君子心。他在收费岗位上用心微笑面对困难，用真诚服务温暖人心，用热情耐心帮助司乘，积极践行着半岛体育官方网站“予人芝兰，手留余香”的服务理念，他就是点军管理所收费员毛盛云。

勤学苦练见真招，微笑服务展风貌。小小三尺收费亭内，绽开一个温馨笑容，传递着芬芳和友爱，为了让每位司乘感受到服务的美，他积极调整自己的微笑状态，露出最温馨自然的笑容。平时他就对着镜子练习微笑，做到眼睛笑，用眼神与人交流，目光专注，达到微笑明显，温馨自然。只有发自内心的诚挚微笑，才有传神的魅力，才能够感染司乘，上班期间，他时刻保持一种愉快的心情，这样才能发挥微笑服务作用，用温暖热情的心，传递有温度的服务，展现最靓丽的湖北交投窗口形象。

严以律己重实践，标准服务做表率。在平时的收费中，他严格要求自己，从坐姿，动作，音调方面入手，把服务手势做的流畅自然。在班长的指点提醒下，他改正错误的手势行为，规范标准化服务动作。不论工作有多忙，他都利用业余时间加强文明服务学习，通过观看以往微笑兰星服务视频，与自己平时服务录像视频进行比较，查找自己在服务过程中的不足，深入挖掘每个错误的动作，汲取教训，加以改正。所谓一份耕耘，一份收获，只有辛勤的付出，才会收获成功的硕果。

专业学习强技能，尽职尽责显担当。为了做好自己的本职工作，他认真学习收费业务技能，做到能够处理各种复杂特情，刻苦钻研高速公路收费政策，对收费标准、车型分类标准、绿色通道车辆的规定、大件车处理流程等知识熟练掌握。只有具备了与自己岗位相应的专业知识，才能够为司乘提供更加优质的服务。每当发现司乘面临各种困难和需求时，他都能用令人信服的冷静沉着，稳定司乘焦虑急躁情绪，为他们提供专业、贴心的服务，快速高效的完成收费工作，让他们在高速公路上享受愉快的出行体验。

微笑是晴天一抹亮丽的阳光，微笑是雨后绚丽的彩虹，他深知自己作为收费员肩负的责任，在小小的三尺岗亭里，尽可能延伸自己服务的宽度，在短短的通行服务时间里，尽可能展现用心服务的温度，最终拉近人与人之间的距离，将“宜路有你、兰香相随”文化品牌传播更远。